დადგინდა, რომ მოწყობილობების მცირე რაოდენობამ შესაძლოა განიცადოს გაუმართაობა. თუ თქვენს კომპანიას შეექმნა ქვემოთ ჩამოთვლილი პრობლემები, ჩვენ დაგეხმარებით მათ უფასოდ გამოსწორებაში.

კორპორატიული კლიენტების მომსახურების პროცედურები:

დაგვიკავშირდით
დატოვეთ მოთხოვნა საიტზე, ჩვენი სპეციალისტი დაგიკავშირდებათ და დააზუსტებს ინფორმაციას.
მოწყობილობების გაგზავნა
Apple სერვის ცენტრში მოწყობილობების მიტანა შეგიძლიათ თავად ან საკურიერო მომსახურების გამოყენებით.
დიაგნოსტიკა
მოწყობილობები მოწმდება დაზიანებისა და მომსახურების პროგრამასთან შესაბამისობაში.
ზოგიერთ შემთხვევაში, შესაძლოა დაწესდეს სარემონტო გადასახადი.
მოწყობილობის შეკეთება
მოწყობილობების მომსახურება ხდება Apple Inc მოთხოვნების შესაბამისად და სპეციალისტების მიერ, რომლებიც ყოველწლიურად გადიან პროფესიულ გადამზადებას.

ხშირად დასმული კითხვები:

კონტაქტი

თუ თქვენს კითხვაზე პასუხი ვერ იპოვეთ, მოგვწერეთ და ჩვენ გიპასუხებთ.

(+995) 32 223 53 23
info@asbc.ge

ASBC | Apple Premium Reseller
12 S.Tsintsadze St, Tbilisi 0171

MacBook Pro (15 ინჩი).

ელემენტის პრობლემა.

ძველი თაობის 15 ინჩიანი MacBook Pro-ების შეზღუდულ რაოდენობას აქვს ელემენტი, რომელიც შესაძლოა გადახურდეს და გამოიწვიოს ხანძარსაშიში სიტუაცია. მოწყობილობები გაიყიდა 2015 წლის სექტემბრიდან 2017 წლის თებერვლამდე და პროდუქტის შესაბამისობა განისაზღვრება სერიული ნომრით.

თქვენი MacBook Pro სერვისისთვის მოსამზადებლად, შექმენით თქვენი მონაცემების სარეზერვო ასლი.

მოთხოვნის გაგზავნა

თუ ვერ იპოვეთ საჭირო ინფორმაცია ან კიდევ გაქვთ შეკითხვები ზემოაღნიშნული გაუმართაობის შესახებ, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ.

MacBook, MacBook Air და MacBook Pro.

კლავიატურის მოვლის პროგრამა

MacBook, MacBook Air და MacBook Pro-ს ზოგიერთ მოდელში კლავიატურების მცირე პროცენტს აქვს ერთი ან მეტი ქვემოთმოცემული სიმპტომი.

ასოების ან სიმბოლოების მოულოდნელი გამეორება;
სიმბოლოების დაკარგვა ეკრანზე;
ღილაკების ე.წ. წებოვანი შეხება და დაგვიანებული მოქმედება.

სერვისის ტიპი განისაზღვრება კლავიატურის შემოწმების შემდეგ. ამ შემთხვევაში შეიძლება საჭირო გახდეს ერთი ან მეტი კლავიშის ან კლავიატურის სრულად შეცვლა.

მოდელები:

Mac ნოუთბუქის სხვა მოდელები არ ექვემდებარება ზემოხსენებულ მომსახურებას.

MacBook (Retina 12" 2015 წლის დასაწყისი)
MacBook (ბადურის ეკრანი 12" 2016 წლის დასაწყისი)
MacBook (Retina 12-inch 2017)
MacBook Air (Retina 13-inch 2018)
MacBook Air (Retina 13-inch 2019)
MacBook Pro (13 ინჩიანი 2016 Dual Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 ინჩიანი 2017 Dual Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 ინჩიანი 2019 Dual Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 ინჩიანი 2016 Quad Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 ინჩიანი 2017 Quad Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15" 2016)
MacBook Pro (15" 2017)
MacBook Pro (13 ინჩიანი 2018 Quad Thunderbolt 3)
Macbook Pro (15" 2018)
MacBook Pro (13 ინჩიანი 2019 Quad Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15" 2019)

MacBook Pro 13”.

ეკრანის უკუგანათების პრობლემა

13 ინჩიანი MacBook Pro დისპლეების მცირე პროცენტს აქვს ერთი ან მეტი ქვემოთმოცემული სიმპტომი.

ეკრანის უკუგანათების მუდმივი ან წყვეტილი ვერტიკალური ნათელი ადგილები ეკრანის მთელ ქვედა ხაზზე;
ეკრანის უკუგანათება სრულად წყვეტს მუშაობას.

მოწყობილობები გაიყიდა 2016 წლის ოქტომბრიდან 2018 წლის თებერვლამდე.

პროგრამა ვრცელდება MacBook Pro-ს შესაბამის მოდელებზე და მოქმედებს 5 წლის განმავლობაში მოწყობილობის ორიგინალური საცალო გაყიდვიდან, ან პროგრამის დაწყებიდან 3 წლის განმავლობაში, რომელი უფრო გრძელია.

მოდელები:

Mac ნოუთბუქის სხვა მოდელები არ ექვემდებარება ზემოხსენებულ მომსახურებას.

MacBook Pro (13 ინჩიანი 2016 Quad Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 ინჩიანი 2016 Dual Thunderbolt 3)

iPad Air (მე-3 თაობა)

ცარიელი ეკრანის პრობლემა.

iPad Air-ის (მე-3 თაობის) მოწყობილობების მცირე რაოდენობას აქვს სრულად თეთრი ეკრანის პრობლემა გარკვეულ გარემოებებში. შეიძლება იყოს ხანმოკლე ციმციმი, სანამ ცარიელი ეკრანი გამოჩნდება.

ზემოქმედების ქვეშ მყოფი მოწყობილობები დამზადებულია 2019 წლის მარტიდან ოქტომბრამდე პერიოდში. პროგრამა ვრცელდება დაზარალებული iPad Air (მე-3 თაობის) მოწყობილობებზე და მოქმედებს 2 წლის განმავლობაში იმ დღიდან, როდესაც მოწყობილობა თავდაპირველად გაიყიდა საცალო მაღაზიაში.

ეს პროგრამა არ ვრცელდება iPad-ის სხვა მოდელებზე.

მოთხოვნის გაგზავნა

თუ ვერ იპოვეთ საჭირო ინფორმაცია ან კიდევ გაქვთ შეკითხვები ზემოაღნიშნული გაუმართაობის შესახებ, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ.

iPhone 12 და iPhone 12 Pro

ხმის პრობლემები.

iPhone 12 და iPhone 12 Pro მოწყობილობების ძალიან მცირე პროცენტს აქვს აუდიო პრობლემები მიმღების მოდულში კომპონენტის გაუმართაობის გამო. ამ პრობლემის მქონე მოწყობილობები გამოვიდა 2020 წლის ოქტომბრიდან 2021 წლის აპრილამდე.

თუ თქვენი iPhone 12 ან iPhone 12 Pro მიმღები არ გამოსცემს ხმას ზარებზე, მას შეიძლება დასჭირდეს მომსახურება.

Apple-ის ან Apple-ის ავტორიზებული სერვისის პროვაიდერები უზრუნველყოფენ უფასო მომსახურებას შესაბამის მოწყობილობებს.

iPhone 12 mini და iPhone 12 Pro Max არ ექვემდებარება ზემხსენებულ მომსახურებას.

iPhone 11

სენსორული პრობლემები.

iPhone 11 მოწყობილობების მცირე ნაწილის ეკრანებმა შესაძლოა შეწყვიტონ შეხებაზე რეაგირება ეკრანის მოდულის პრობლემების გამო. ამ პრობლემის მქონე მოწყობილობები გამოვიდა 2019 წლის ნოემბრიდან 2020 წლის მაისამდე.

პროგრამა ემსახურება iPhone 11 მოწყობილობებს და მოქმედებს 2 წლის განმავლობაში იმ დღიდან, როდესაც მოწყობილობა თავდაპირველად გაიყიდა.

პროგრამა არ ვრცელდება iPhone-ის სხვა მოდელებზე.

მოთხოვნის გაგზავნა

თუ ვერ იპოვეთ საჭირო ინფორმაცია ან კიდევ გაქვთ შეკითხვები ზემოაღნიშნული გაუმართაობის შესახებ, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ.

iPhone 6s Plus

Multi Touch სარემონტო პროგრამა .

აღმოჩნდა, რომ ზოგიერთ iPhone 6 Plus მოწყობილობას აქვს ეკრანის ციმციმის ან Multi-Touch-ის პრობლემები მყარ ზედაპირზე განმეორებით დავარდნისა და მოწყობილობაზე ზეწოლის შემდეგ.

პროგრამა ემსახურება iPhone 6 Plus მოწყობილობებს და მოქმედებს 2 წლის განმავლობაში იმ დღიდან, როდესაც მოწყობილობა თავდაპირველად გაიყიდა.

iPhone 6s, iPhone 6s Plus

მუხტის პრობლემები

ზოგიერთი iPhone 6s და iPhone 6s Plus მოწყობილობები შესაძლოა არ ჩართოთ კომპონენტის გაუმართაობის გამო. ეს პრობლემა ეხება მხოლოდ მოწყობილობებს სერიული ნომრების შეზღუდულ დიაპაზონში, რომლებიც წარმოებულია 2018 წლის ოქტომბრიდან 2019 წლის აგვისტომდე.

პროგრამა ემსახურება iPhone 6s-სა და iPhone 6s Plus მოწყობილობებს და მოქმედებს 2 წლის განმავლობაში იმ დღიდან, როდესაც მოწყობილობა თავდაპირველად გაიყიდა.

iPhone X

პრობლემა შეხების ელემენტებთან.

ზოგიერთი iPhone X ეკრანი განიცდის შეხების პრობლემებს ეკრანის მოდულში კომპონენტის გაუმართაობის გამო. დაზარალებულმა მოწყობილობებმა შეიძლება განიცადონ შემდეგი სიმპტომები.

ეკრანი ან ეკრანის ნაწილი არ რეაგირებას ან ხანდახან არ რეაგირებს შეხებაზე.
ეკრანი რეაგირებს შეხების გარეშეც კი.

ეს პროგრამა არ ვრცელდება iPhone-ის სხვა მოდელებზე.

პროგრამა ემსახურება iPhone X მოწყობილობებს და მოქმედებს 2 წლის განმავლობაში იმ დღიდან, როდესაც მოწყობილობა თავდაპირველად გაიყიდა.

Apple Watch სერია 6

თეთრი ეკრანის პრობლემა

40 მმ Apple Watch Series 6 მოწყობილობების ძალიან მცირე პროცენტს აქვს მუდმივი თეთრი ეკრანი. დაზარალებული პროდუქტები გამოვიდა 2021 წლის აპრილიდან სექტემბრამდე.

პროგრამა ემსახურება Apple Watch Series 6 მოწყობილობებს და მოქმედებს 2 წლის განმავლობაში იმ დღიდან, როდესაც მოწყობილობა თავდაპირველად გაიყიდა.

მოთხოვნის გაგზავნა

თუ ვერ იპოვეთ საჭირო ინფორმაცია ან კიდევ გაქვთ შეკითხვები ზემოაღნიშნული გაუმართაობის შესახებ, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ.

AirPods Pro

ხმის პრობლემა .

AirPods Pro ყურსასმენების მცირე პროცენტს აქვს ხმის პრობლემები. მოწყობილობები დამზადდა 2020 წლის ოქტომბრამდე.

AirPods Pro ყურსასმენებში შესაძლოა გამოავლინოთ ზოგიერთი ქვემოთჩამოთვლილი სიმპტომი.

ისმის ხელოვნური ხმაური, რომელიც იმატებს ქუჩაში, ვარჯიშისას ან ტელეფონზე საუბრისას.
აქტიური ხმაურის გაუქმება არ მუშაობს სწორად: დაბალი სიხშირეები იკარგება ან ფონური ხმები გაძლიერებულია, მაგალითად, ქუჩაში ან თვითმფრინავით ფრენისას.

AirPods Pro (მარცხნივ, მარჯვნივ ან ორივე) დადასტურებული პრობლემის მქონე მიიღებს ჩანაცვლებას. ეს პრობლემა არ მოქმედებს AirPods Pro ყურსასმენის ქეისზე. მისი შეცვლა შეუძლებელია.
პროგრამა ემსახურება AirPods Pro მოწყობილობებს და მოქმედებს 3 წლის განმავლობაში იმ დღიდან, როდესაც მოწყობილობა თავდაპირველად გაიყიდა.

მოთხოვნის გაგზავნა

თუ ვერ იპოვეთ საჭირო ინფორმაცია ან კიდევ გაქვთ შეკითხვები ზემოაღნიშნული გაუმართაობის შესახებ, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ.

ეს პროგრამა არ ვრცელდება სხვა AirPods მოდელებზე.

ადაპტერები

Apple-ის სამფეხა დენცქვიტა.

Apple-ის სამფეხა დენცქვიტა ადაპტერიები, გამიზნულია გაერთიანებულ სამეფოში, სინგაპურსა და ჰონგ კონგში გამოსაყენებლად, აღმოჩენილია, რომ ძალიან იშვიათ შემთხვევებში ზიანდება და წარმოადგენს ელექტროშოკის საშიშროებას.

ეს დენის ადაპტერები გაიყიდა 2003-დან 2010 წლამდე Mac კომპიუტერებითა და iOS მოწყობილობებით და ასევე შედიოდა Apple World Travel Adapter Kit-ში.

მოთხოვნის გაგზავნა

თუ ვერ იპოვეთ საჭირო ინფორმაცია ან კიდევ გაქვთ შეკითხვები ზემოაღნიშნული გაუმართაობის შესახებ, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ.

USB კვების ადაპტერი

ბოლო მოხსენებების თანახმად, ზოგიერთ ყალბ და მესამე მხარის გადამყვანს აქვს დიზაინის ხარვეზები, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს უსაფრთხოების რისკები. მიუხედავად იმისა, რომ ყველა მესამე მხარის ადაპტერს არ აქვს ეს პრობლემა, ჩვენ ვაცხადებთ USB დენის ადაპტერის პროგრამას, რათა მომხმარებელს შეეძლოს ხარისხიანი გადამყვანების შეძენა.

Apple AC Wall Plug ადაპტერები

იშვიათ შემთხვევებში აღმოჩენილია, რომ კონტინენტურ ევროპაში, ავსტრალიაში, ახალ ზელანდიაში, კორეაში, არგენტინასა და ბრაზილიაში გამოსაყენებლად შექმნილი ორპინიანი გადამყვანები დაზიანებულია და შეხების შემთხვევაში ელექტრულ საშიშროებას წარმოადგენს.

ეს გადამყვანები გაიყიდა 2003-დან 2015 წლამდე Mac-ებთან და iOS-ის შერჩეულ მოწყობილობებთან ერთად და ასევე შედიოდა Apple World Travel Adapter Kit-ს.

Apple 5W USB კვების ადაპტერები ევროპისთვის

აღმოჩნდა, რომ Apple USB 5W ევროპის დენის ადაპტერები გადახურდება იშვიათ შემთხვევებში და წარმოადგენს უსაფრთხოების საშიშროებას. ეს ადაპტერი შეფუთული იყო iPhone 3GS-თან, iPhone 4-თან და iPhone 4s-თან, რომელიც გაიყიდა 2009 წლის ოქტომბრიდან 2012 წლის სექტემბრამდე. ის ასევე იყიდებოდა როგორც ცალკე აქსესუარი.

მოთხოვნის გაგზავნა

თუ ვერ იპოვეთ საჭირო ინფორმაცია ან ჯერ კიდევ გაქვთ შეკითხვები ზემოაღნიშნული გაუმართაობის შესახებ, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ.

Წინა ხედი

Უკანა ხედი

აკუსტიკა

ელემენტის პრობლემა Beats Pill XL დინამიკებში

იშვიათ შემთხვევებში, Beats Pill XL მოდელებში ელემენტი ზედმეტად ხურდება და წარმოადგენს ხანძრის საშიშროებას. დინამიკის ეს მოდელი ხელმისაწვდომია მთელ მსოფლიოში 2014 წლის იანვრიდან Beats-ში, Apple-ში და სხვა საცალო მაღაზიებში.

ეს პროგრამა ვრცელდება მხოლოდ Beats Pill XL მოდელზე. Beats Pill XL გამოვიდა ხუთ ფერში: შავი, თეთრი, ვარდისფერი, ცის მეტალიკი და ტიტანის, როგორც ხედავთ ამ ვებგვერდზე.

მოთხოვნის გაგზავნა

თუ ვერ იპოვეთ საჭირო ინფორმაცია ან ჯერ კიდევ გაქვთ შეკითხვები ზემოაღნიშნული გაუმართაობის შესახებ, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ.

ჭკვიანი დამუხტვის ქეისები

დამუხტვის პრობლემა.

iPhone XS-ის, iPhone XS Max-ისა და iPhone XR-ის ზოგიერთი ჭკვიანი დამუხტვის ქეისს დატენვის აქვს მუხტის პრობლემა. დაზიანებულ ჭკვიან ქეისებში შესაძლოა გამოვლინდეს შემდეგი სიმპტომებიდან ერთი ან მეტი.

ელემენტის კორპუსი არ იმუხტება ან იმუხტება პერიოდულად, როდესაც დაკავშირებულია კვების წყაროსთან.
ელემენტის ყუთი არ მუხტავს iPhone-ს ან მუხტავს პერიოდულად.

ზემოქმედების ქვეშ მყოფი მოწყობილობები დამზადდა 2019 წლის იანვრიდან ოქტომბრამდე პერიოდში

iPhone XS

iPhone XS Max

iPhoneXR